1. Phương thức thanh toán được hỗ trợ
Để mang lại sự thuận tiện và an toàn cho khách hàng khi mua gấu bông tại Shop gấu bông xinh, chúng tôi hiện hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
1.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
Phương thức này giúp khách hàng yên tâm kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
Áp dụng cho các đơn hàng giao trong phạm vi cho phép và có giá trị phù hợp với chính sách COD của cửa hàng.
Nếu khách hàng không nhận hàng hoặc không thanh toán, đơn hàng sẽ bị hủy và có thể ảnh hưởng đến lịch sử mua hàng.
1.2 Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng trước khi nhận hàng.
Các thông tin tài khoản ngân hàng của cửa hàng sẽ được cung cấp chi tiết trong quá trình đặt hàng hoặc qua email xác nhận đơn hàng.
Khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản (ví dụ: họ tên + mã đơn hàng) để thuận tiện đối soát.
Sau khi chuyển khoản thành công, vui lòng gửi biên lai chuyển khoản cho bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận.
Đơn hàng sẽ được xử lý và giao đến quý khách sau khi nhận được xác nhận thanh toán.
1.3 Thanh toán qua ví điện tử
Hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, VNPay,…
Quý khách có thể lựa chọn thanh toán nhanh chóng, tiện lợi qua mã QR hoặc các ứng dụng hỗ trợ.
Phương thức này giúp tăng tốc quá trình xử lý đơn hàng và hạn chế tiếp xúc tiền mặt.
Hệ thống sẽ tự động cập nhật trạng thái thanh toán ngay khi quý khách hoàn thành giao dịch.
1.4 Thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
Một số kênh thanh toán trực tuyến trên website có hỗ trợ thanh toán bằng thẻ Visa, MasterCard hoặc thẻ nội địa.
Đảm bảo giao dịch an toàn với chuẩn bảo mật SSL và các biện pháp xác thực của ngân hàng phát hành thẻ.
Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin thẻ trước khi thanh toán để tránh sai sót.
2. Quy trình thanh toán
Sau khi chọn sản phẩm và điền thông tin đơn hàng, quý khách lựa chọn phương thức thanh toán mong muốn.
Nếu chọn chuyển khoản hoặc ví điện tử, quý khách sẽ nhận được thông tin tài khoản hoặc mã QR để thanh toán.
Đối với COD, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao để xác nhận.
Quý khách vui lòng thực hiện thanh toán đúng thời hạn (thường trong vòng 24 giờ sau khi nhận thông tin).
Cửa hàng sẽ xác nhận và xử lý đơn hàng sau khi nhận được thanh toán hoặc xác nhận COD.
3. Chính sách hoàn tiền
Trong trường hợp đơn hàng bị hủy do lỗi của cửa hàng hoặc khách hàng yêu cầu hủy trước khi giao hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách theo hình thức thanh toán ban đầu.
Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào từng hình thức thanh toán:
Với chuyển khoản hoặc ví điện tử: trong vòng 5-7 ngày làm việc.
Với thẻ tín dụng: theo quy định của ngân hàng phát hành thẻ.
Mọi thắc mắc về hoàn tiền xin vui lòng liên hệ hotline hoặc email của cửa hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.
4. Bảo mật trong thanh toán
Mọi thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu.
Hệ thống thanh toán sử dụng chuẩn bảo mật SSL, mã hóa dữ liệu để ngăn chặn truy cập trái phép.
Nhân viên cửa hàng không được phép truy cập thông tin thẻ hoặc mật khẩu của khách hàng.
5. Lưu ý quan trọng
Quý khách nên giữ lại biên lai, mã đơn hàng và hóa đơn khi giao dịch thành công để đối chiếu khi cần.
Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động giao dịch bất thường, quý khách hãy liên hệ ngay với cửa hàng để kịp thời xử lý.
Cửa hàng không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch không qua hệ thống chính thức của chúng tôi.
Không cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc mã xác nhận cho người khác để tránh rủi ro bị lừa đảo.
6. Hỗ trợ khách hàng
Nếu quý khách có thắc mắc hoặc gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, xin vui lòng liên hệ:
Hotline: 0978473250
Email: Shopgaubongxinh123@gmail,com
Fanpage: https://www.facebook.com/people/Shop-G%E1%BA%A5u-B%C3%B4ng-Xinh/61576857671156/
Website: https://shopgaubongxinh.com/
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.
Chúng tôi cam kết mang đến phương thức thanh toán thuận tiện, nhanh chóng và an toàn nhất nhằm giúp khách hàng trải nghiệm mua gấu bông dễ dàng, hài lòng tuyệt đố